بسم الله الرحمن الرحيم
La communication
Plan du cours
° Notion de base de la communication.
Ø
information
et communication.
Ø
Les
objectifs de la communication.
Ø
Les types de
la communication.
Ø
Les
composantes de la communication
(Emetteur, récepteur, canal, code,
message, feedback, contexte, réfèrent).
° Les principaux enjeux de la communication.
° Les formes de la communication
~ Verbe et non verbe analyse
détaillée.
° Les obstacles à la communication et facture
d’échec.
° Modèles de communication.
La première leçon
04/02/2019
Notion de base de la communication
° Communication et information :
·
La notion de
communication et plus large et plus complexe que celle de l’information.
·
L’information
peut se définir comme ce qui supprime ou réduit l’incertitude Sans provoquer
de réaction immédiat en retour.
·
La
communication est Un échange et une relation entre deux ou plusieurs
personnes , c’est un processus dynamique, en mouvement . qui fait
évoluer la situation.
° Pourquoi nous communiquons ?
·
Pour nouer
des relations.
·
Pour partager
des émotions, des sentiments, et des expériences ;
Et nous
communiquons également :
·
Pour
exprimer et satisfaire nos besoins.
·
Rendre
possible l’apprentissage.
·
Conforter
notre identité ou celle des autre.
° Communiquer, pourquoi faire ?
«Communiquer » d’une manière
générale, c’est :
·
Transmettre des informations et des
connaissances.
·
Echanger des informations et des
connaissances.
·
Faire apprendre, comprendre, accepter, quelque chose à quelqu’un.
·
Divertir, amuser quelqu’un.
·
Persuader, convaincre quelqu’un.
° Type de la communication :
·
La
communication concerne aussi bien l’homme (communication intrapsychique,
interpersonnelle, groupale ……..) que l’animal ou la machine
(télécommunication, nouvelle technologies …..) ainsi que leurs croisement :
homme – animal, homme – technologie.
·
On
distingue :
° La communication interpersonnelle (Ex : entretien d’embouche ……) : elle s’établit entre deux
personne.
°
La communication de groupe (Ex :
réunion …….) : elle s’établit entre les membres d’un groupe qui peuvent
échanger entre eux mais obéit à des règles propres au groupe.
°
La communication de masse : ce type, de communication correspond à la diffusion d’un message d’un
émetteur vers un très grand nombre de récepteurs à l’aide de technique de
diffusion collective ( Mass Media ( Presse, radio, affiche, cinéma,
internet.tv ……)
Il n’y a pas
d’interaction entre les individus qui sont exposés à cette communication.
Schéma de type de communication
Schéma de la communication
° Les facteurs de la communication :
(ou composantes de la communication)
Ø
L’action de
communiquer est en soi un processus complexe, dépendant de plusieurs facteur,
nos citons :
Ø
Le massage, l’émetteur, le récepteur, le code, le canal, le cadre de référence.
·
Le message : ensemble d’information
(pensées, sentiments) à adresser ou faire parvenir à autrui.
·
L’émetteur : celui qui compose
et transmets le message.
·
Le récepteur : celui qui reçoit
le message transmis par l’émetteur.
·
La rétroaction : le message de rétroaction
(ou Feedback en anglais) est le message, verbal ou non, renvoyé sous forme de
réaction par le récepteur, à l’émetteur.
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